Versand
📦 Versand- und Rückversandrichtlinien
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes vereinbart wurde.
Rückversandkosten
Im Falle eines Widerrufs oder einer Rücksendung sind die unmittelbaren Kosten des Rückversands vom Kunden zu tragen. Eine Übernahme der Rücksendekosten durch uns erfolgt grundsätzlich nicht.
Rücksendefrist
Im Falle eines Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Maßgeblich ist der rechtzeitige Versand der Ware.
Voraussetzungen für Rücksendungen und Reklamationen
Rücksendungen sowie Reklamationen werden ausschließlich unter folgenden Bedingungen bearbeitet:
- Die Ware muss nachweislich bei uns eingegangen sein.
- Der Rückversand hat zwingend versichert und mit Sendungsverfolgung zu erfolgen.
- Die Sendungsnummer ist uns vorzugsweise per E-Mail unverzüglich mitzuteilen, um eine Zuordnung und Bearbeitung zu gewährleisten.
Ausschluss bei fehlendem Versandnachweis
Rücksendungen ohne gültigen Versand- und Zustellnachweis können nicht berücksichtigt werden.
Kann kein entsprechender Nachweis erbracht werden, besteht kein Anspruch auf:
- Rückerstattung
- Umtausch
- Gutschrift
Für verlorene, beschädigte oder nicht nachweisbar zugestellte Rücksendungen wird keine Haftung übernommen.
Unfreie Sendungen
Unfrei an uns versandte Pakete werden grundsätzlich nicht angenommen und gehen zulasten des Absenders zurück.
Bearbeitung von Rücksendungen
Die Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen erfolgt ausschließlich nach tatsächlichem Wareneingang und erfolgreicher Prüfung der Ware.
Ohne Vorlage einer Sendungsverfolgungsnummer kann der Bearbeitungsprozess nicht gestartet werden.